ћосква
¬аш город: ћосква
ƒа, все верно
Ќет, сменить регион

¬рем€ доставки в г. ћосква 1-2 дн€

—тоимость доставки: 125 рублей

¬ыберите свой город
ћы точнее расчитаем срок и стоимость доставки
—анкт-ѕетербург1-2 дн€
Ќовосибирск4-5 дней
–остов-на-ƒону2-3 дн€
 раснодар2-3 дн€
¬олгоград2-3 дн€
”фа2-3 дн€
—амара2-3 дн€
ћосква1-2 дн€
8 800 550-91-25
8 495 286-56-55 8 800 550-91-25
≈жедневно с 10:00 до 22:00
Ѕесплатный звонок по –‘
ѕерезвоните мне
«адать вопрос
»м€
“елефон
¬аше им€
јдрес электронной почты
¬опрос
ћосква
¬аш город: ћосква
ƒа, все верно
Ќет, сменить регион

¬рем€ доставки в г. ћосква 1-2 дн€

—тоимость доставки: 125 рублей

¬ыберите свой город
ћы точнее расчитаем срок и стоимость доставки
—анкт-ѕетербург1-2 дн€
Ќовосибирск4-5 дней
–остов-на-ƒону2-3 дн€
 раснодар2-3 дн€
¬олгоград2-3 дн€
”фа2-3 дн€
—амара2-3 дн€
ћосква1-2 дн€
8 800 550-91-25
8 495 286-56-55 8 800 550-91-25
≈жедневно с 10:00 до 22:00
Ѕесплатный звонок по –‘
ѕерезвоните мне
«адать вопрос
»м€
“елефон
¬аше им€
јдрес электронной почты
¬опрос
с 1.08.2019 по 31.12.2019
ѕриобретайте термобелье и термоодежду дл€ всей семьи по лучшей цене!
весь 2019 год
ƒелать покупки в интернет-магазине стало еще при€тнее.
весь 2019 год
√арантируем, что в интернет-магазине Norveg.ru ¬ы купите товар по самой выгодной цене.
Ѕесплатна€ доставка
в любой город –‘ при сумме заказа от 5000 руб.
—кидка 5%
при оплате банковской картой на сайте
Ѕонусные баллы
к каждой покупке ѕодробнее
0
0
“овары в корзине
»того 0 товаров: 0 руб.

—лужба поддержки покупателей

 ак с нами св€затьс€?
ѕо телефону
ѕо телефону

«вонки принимаютс€ ежедневно с 10.00 до 22.00 (по московскому времени) по номерам 8 800 550-91-25 и 8 (495) 286-56-55.

ћы с радостью ответим на все ваши вопросы.

«адать вопрос онлайн
«адать вопрос онлайн

≈сли у ¬ас нет возможности св€затьс€ с нами по телефону, ¬ы можете задать вопрос в режиме онлайн в любое врем€ суток.  ак это сделать:

  • нажмите на блок с нашими контактными телефонами (расположен в верхнем углу сайта). ќткроетс€ форма;
  • выберите вкладку Ђ«адать вопросї;
  • укажите в пол€х формы свое им€, адрес электронной почты и задайте свой вопрос.
  • отправьте сообщение;
  • в самое ближайшее врем€ наш менеджер ответит вам.
«аказать обратный звонок
«аказать обратный звонок

ћы перезвоним ¬ам в любое удобное дл€ ¬ас врем€. «акажите обратный звонок, дл€ этого:

  • нажмите на блок с нашими контактными телефонами (расположен в верхнем углу сайта). ќткроетс€ форма;
  • выберите вкладку Ђѕерезвоните мнеї;
  • укажите в пол€х формы свое им€ и контактный номер телефона;
  • отправьте за€вку;
  • наш менеджер св€жетс€ с вами в ближайшее врем€.
ѕо электронной почте
ѕо электронной почте

ќтправить нам письмо можно на адрес zakaz@norveg-shop.ru. ѕрием заказов, за€вок и запросов осуществл€етс€ круглосуточно.

ѕосредством мессенджеров
ѕосредством мессенджеров

≈сли ¬ы находитесь за рубежом или просто предпочитаете быстрый обмен сообщени€ми, св€житесь с нами по номеру 8-925-937-67-08 посредством любого из мессенджеров:

  • WhatsApp;
  • Telegram;
  • Viber.

“акже, ¬ы можете найти нас в Skype - звоните, пишите, задавайте вопросы, добавл€йтесь в друзь€. Ќаш логин Norveg

ѕоиск товара
 ак найти нужный товар?
 ак найти нужный товар?

„ерез строку поиска.

 ликните на значок ЂЋупаї, расположенный в правом верхнем углу сайта на черном фоне, введите название товара в строку поиска и нажмите на Ђ¬водї/Enter. ќткроютс€ все найденные позиции, совпадающие с названием введенного товара.


„ерез фильтры внутри каталога.

‘ильтр, расположенный в левой части каталога, позвол€ет подобрать товар по назначению, видам активности, составу, акционной цене и другим попул€рным подборкам.

‘ильтр, расположенный в верхней строке каталога, сортирует товары по следующим параметрам:


÷ена. ”кажите интересующий диапазон цен, воспользовавшись бегунками.
–азмер. ѕоставьте птичку возле нужного размера.
÷вет. ѕоставьте птичку возле нужного цвета.
“емпература. ”кажите интересующий температурный диапазон, воспользовавшись бегунками.
„то делать, если нужного товара нет в наличии?
„то делать, если нужного товара нет в наличии?

≈сли нужный товар отсутствует в наличии, в карточке отображаетс€ специальна€ форма дл€ заполнени€. ¬ведите в строку адрес электронной почты и нажмите на кнопку Ђќтправитьї.  ак только товар поступит на склад, мы отправим уведомление на ¬аш электронный €щик.

 ак подобрать нужный размер?
 ак подобрать нужный размер?

ƒл€ удобства покупателей в каждой карточке товара при наведении курсора на размер отображаетс€ индивидуальна€ информаци€ с параметрами.

„тобы увидеть общую информацию с размерами, кликните на активную строку Ђ ак выбрать?ї Ц по€витс€ выпадающа€ таблица с параметрами ко всему размерному р€ду издели€.

 ак оформить заказ
„ерез Ђ орзинуї на сайте.
„ерез Ђ орзинуї на сайте.

ќформить заказ можно после регистрации на сайте, а также без регистрации. ѕри оформлении заказа после регистрации каждый покупатель получает скидку 5 % на все товары с первой покупки, а также возможность участвовать в накопительной скидочной и бонусной программе, отслеживать статус заказа, принимать эксклюзивные предложени€, позвол€ющие совершать покупки еще более выгодно.

„тобы оформить заказ, выполните следующие действи€.

  • «айдите в карточку товара, укажите нужные параметры (цвет, размер, количество) и нажмите на кнопку Ђƒобавить в корзинуї. ѕри покупке более одного товара совершите аналогичные действи€ с другими позици€ми.
  • Ќажмите на значок Ђ“ележкаї в правом верхнем углу сайта на черном фоне и кликните на кнопку Ђќформить заказї.
  • ѕроверьте содержимое корзины и продолжите оформление:

зарегистрированным пользовател€м необходимо только проверить личные данные, указать способы доставки и оплаты и нажать на кнопку Ђќформить заказї;

незарегистрированным пользовател€м необходимо ввести данные в форму Ђќформление заказаї (им€, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес), затем указать способы доставки и оплаты и нажать на кнопку Ђќформить заказї.

  • ¬ Ђ орзинеї есть вкладка ЂЅыстрый заказї, доступна€ дл€ зарегистрированных и незарегистрированных пользователей, позвол€юща€ оформить покупку всего за пару кликов мышкой:

укажите в форме ¬аши им€ и номер контактного телефона (дл€ зарегистрированных пользователей строка с номером телефона будет заполнена автоматически);

при необходимости поставьте птичку напротив строки Ђѕозвонить пр€мо сейчасї;

напишите комментарий и нажмите на кнопку Ђќтправить заказї.

— ¬ами св€жетс€ менеджер компании и уточнит детали заказа.


ѕо телефону
ѕо телефону

«вонки принимаютс€ ежедневно с 10.00 до 22.00 (по московскому времени) по номерам: 8 (800) 550-91-25 и 8 (495) 286-56-55. ƒл€ оформлени€ заказа сообщите менеджеру следующие данные:

  • наименование товара (название, размер, цвет);
  • фамилию, им€, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты.

ќбращаем внимание, что при оформлении заказа по телефону ¬ы тер€ете все преимущества, которые доступны зарегистрированному пользователю.


јкции в магазине
 ак узнать о действующих акци€х?
 ак узнать о действующих акци€х?

¬с€ информаци€ о действующих акционных предложени€х публикуетс€ на сайте Norveg.ru в разделе Ђјкцииї. “акже узнать о наших скидках и акци€х можно из:

  • электронных писем: вы первыми получите информацию о наших акци€х и сможете купить качественную одежду и термобелье на привлекательных услови€х;
  • социальных сетей: найти нас можно в Instagram, Facebook, Telegram, Ђ¬ онтактеї;
  • push-уведомлений: они доступны дл€ наших подписчиков, посетителей сайта и посто€нных клиентов;
  • —ћ—-рассылок: регул€рно отправл€ем своим покупател€м и зарегистрированным на сайте пользовател€м —ћ— с выгодными предложени€ми.
јкции дл€ посто€нных покупателей
јкции дл€ посто€нных покупателей

ƒл€ посто€нных покупателей мы разработали прогрессирующую накопительную систему скидок. ѕокупайте продукцию нашей компании, получайте бонусные баллы и увеличивайте свою персональную скидку. ¬с€ информаци€ об акци€х размещена в Ћичном кабинете пользовател€ в разделах Ђ—кидки и бонусыї.  роме того, в разделе Ђѕерсональные предложени€ї посто€нным покупател€м предлагаютс€ товары с индивидуальными скидками.

–аспродажи
–аспродажи

ѕредлагаем приобрести товары дл€ мужчин, женщин и детей по сниженной стоимости. ¬ каждом разделе каталога представлены остаточные размеры предыдущих коллекций, которые продаютс€ по максимально выгодным дл€ покупателей ценам.

“акже 2 раза в год проход€т сезонные распродажи, во врем€ которых скидки распростран€ютс€ на весь ассортимент продукции.

ѕромокоды
ѕочему промокод может не сработать?
ѕочему промокод может не сработать?

ѕромокод может не сработать по следующим причинам:

  • ограниченный срок действи€;
  • повторное использование;
  • использование других акций и специальных предложений, с которыми промокод не суммируетс€.

≈сли все услови€ соблюдены, но Ђпромої не сработал, св€житесь с менеджером компании любым удобным способом, указав промокод и номер заказа.


 ак можно получить промокод?
 ак можно получить промокод?

ѕолучить промокод можно любым из нижеперечисленных способов:

  • в электронном письме: e-mail-рассылки дл€ наших посто€нных клиентов и подписчиков;
  • в социальных сет€х: найти нас можно в Instagram, Facebook, Telegram, Ђ¬ онтактеї;
  • в push-уведомлени€х: информируем наших подписчиков, посетителей сайта и посто€нных клиентов о промокодах и акци€х;
  • с помощью —ћ—-рассылки: регул€рно отправл€ем своим покупател€м и зарегистрированным на сайте пользовател€м —ћ— с выгодными предложени€ми и промокодами.
 ак пользоватьс€ промокодами?
 ак пользоватьс€ промокодами?

„тобы использовать полученный промокод, необходимо выполнить следующие действи€.

  1. ƒобавить выбранные товары в Ђ орзинуї.
  2. ѕерейти в Ђ орзинуї, ввести в соответствующее поле промокод и активировать его. »тогова€ стоимость заказа будет мгновенно пересчитана.

ѕри активации промокода с подарочным предложением в корзине по€в€тс€ подарочные товары. ¬ам останетс€ только выбрать любой из предложенных.


ќплата заказа
ќплата банковской картой на сайте
ќплата банковской картой на сайте

ƒанный способ €вл€етс€ не только самым быстрым, но и выгодным Ц ¬ы получаете дополнительную скидку в размере 5 % от стоимости заказа. ƒл€ перевода денег используютс€ карточки ћир, ћаestro, MasterCard и Visa.

ќплатить товар банковской картой на сайте можно:

  1. ¬ момент оформлени€ заказа
  2. ≈сли товар не был оплачен на стадии оформлени€:
  • после подтверждени€ заказа Ц на ¬аш электронный адрес придет письмо, в котором будет находитьс€ ссылка дл€ оплаты;
  • через Ћичный кабинет Ц зайдите во вкладку Ђ«аказы в обработкеї, выберите актуальный заказ дл€ оплаты и кликните на активную ссылку, выделенную оранжевым цветом. јктивируетс€ страница со способом оплаты.
ќплата банковской картой при курьере
ќплата банковской картой при курьере

—пециалист службы доставки приедет по адресу (только в пределах ћосквы), указанному покупателем, с портативным платежным терминалом. —овершить оплату вы сможете в момент передачи покупки.

¬озврат денежных средств на карту
¬озврат денежных средств на карту

»ногда возникают ситуации, когда требуетс€ совершить возврат переведенных с банковской карты денежных средств.  омпани€ согласовывает эту процедуру с покупателем. ƒеньги возвращаютс€ только на ту карточку, с которой они поступили. —рок возврата финансов может достигать 28 дней.

Ќаличный расчет
Ќаличный расчет

ѕроизводитс€ в момент передачи товара курьером. –ассчитатьс€ наличными можно только в ћоскве при осуществлении курьерской доставки по адресу покупател€.

ќплата заказа бонусными баллами
ќплата заказа бонусными баллами

»нтернет-магазин Norveg дает своим клиентам возможность участвовать в поощрительной бонусной программе и оплачивать до 20 % стоимости покупки бонусными баллами. ƒл€ этого в корзине при оформлении заказа надо выбрать опцию Ђќплатить бонусными балламиї и указать количество баллов, подлежащих списанию.

“акже ¬ы приобретайте за бонусные баллы полезные товары дл€ всей семьи, которые наход€тс€ в разделе Ђ—кидки и бонусыї.

—пособы получени€ бонусов

  1. —овершите любую покупку и получите 3 % от ее стоимости на ваш личный счет в виде бонусных баллов.
  2. ѕоделитесь своими впечатлени€ми о покупке в карточке товара или оцените работу магазина в разделе Ђќтзывыї, и ваш счет пополнитс€ 150 баллами.
  3. ќставьте отзыв о магазине или продукции на Ђяндекс.ћаркетеї. ѕосле модерации вам будут начислены 250 бонусов.

ќдин бонусный бал эквивалентен одному рублю. ѕроверить, сколько бонусов на вашем счете, можно во вкладке Ђ—кидки и бонусыї.

„то делать если во врем€ оплаты на сайте произошла ошибка?
„то делать если во врем€ оплаты на сайте произошла ошибка?

ќбычно оплата проходит в течение нескольких минут. ќплата может не пройти по следующим причинам:

  • введены неверные данные банковской карты;
  • у банковской карты закончилс€ срок действи€;
  • на счету недостаточно денег дл€ оплаты заказа;
  • нельз€ подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из SMS-уведомлени€;
  • банк установил запрет на оплату в интернете.

≈сли все услови€ соблюдены, но оплата не прошла с первого раза, повторите попытку через 20 минут. ¬ случае повторного отказа обратитесь за помощью в банк, выпустивший карту, или попробуйте оплатить заказ другим способом.


Ќасколько безопасны онлайн-платежи?
Ќасколько безопасны онлайн-платежи?

¬се онлайн-платежи выполн€ютс€ через сервис Ђяндекс. ассаї, работающий по международному протоколу безопасности HTTPS Ц усовершенствованной версии HTTP-интернет-протокола, обеспечивающей безопасную аутентификацию, шифрование с открытым ключом и цифровые подписи.

  • ƒанные интернет-магазина и клиентов передаютс€ на сервер в зашифрованном виде.
  • »нформаци€, котора€ идет обратно, тоже защищена шифром.

—ервис Ђяндекс. ассаї ежегодно проходит проверку безопасности по стандарту Visa и Mastercard PCI DSS, подтверждающему полную безопасность дл€ проведени€ онлайн-платежей.

“аким образом, участникам транзакции гарантирована безопасность вводимых данных.


ƒоставка заказа
ƒоставка курьерской службой —ƒЁ 
ƒоставка курьерской службой —ƒЁ 
ƒоставка в постоматы PickPoint
ƒоставка в постоматы PickPoint
ƒоставка в фирменные магазины Norveg
ƒоставка в фирменные магазины Norveg
ƒоставка заказа в ѕ¬«
ƒоставка заказа в ѕ¬«
ƒоставка заказа ѕочтой –оссии EMS
ƒоставка заказа ѕочтой –оссии EMS
—тоимость доставки
—тоимость доставки
—роки доставки
—роки доставки
ќплата за доставку заказа
ќплата за доставку заказа
¬озможен ли частичный выкуп заказа
¬озможен ли частичный выкуп заказа
ѕримерка при доставке заказа
ѕримерка при доставке заказа
—рок хранени€ заказа в постомате или ѕ¬«
—рок хранени€ заказа в постомате или ѕ¬«
ћожно ли изменить адрес доставки после оформлени€ заказа
ћожно ли изменить адрес доставки после оформлени€ заказа
 ак отследить движение по заказу
 ак отследить движение по заказу
¬озврат товара
¬ каких случа€х осуществл€етс€ возврат товара
¬ каких случа€х осуществл€етс€ возврат товара

¬ соответствии с законом –‘ Ђќ защите прав потребителейї, вы вправе отказатьс€ от товара до его получени€, в момент передачи неоплаченного товара курьером, а также в течение 14 календарных дней после получени€. ѕричины дл€ возврата могут быть следующими:

  • не подошел размер;
  • не подошел цвет;
  • не подошел фасон;
  • товар был поврежден в ходе доставки;
  • товар ненадлежащего качества;
  • товар не соответствует описанию на сайте по:
  1. размеру;
  2. цвету;
  3. фасону;
  4. артикулу.

 ак вернуть товар, если заказ был доставлен курьером?
 ак вернуть товар, если заказ был доставлен курьером?

≈сли товар был доставлен курьерской службой, осуществить его возврат можно следующим способом:

1. ≈сли товар не был заранее оплачен, вы можете отказатьс€ от него во врем€ получени€.

2. ¬ызвать курьера любой транспортной компании: —ƒЁ  (тел. 8(800)250-04-05), ≈ћ— (тел. 8(800)1-000-000) и др. или обратитьс€ в пункт ѕ¬« компаний PicPoint, —ƒЁ .

ƒл€ оформлени€ возврата необходимо:

1. «аполнить за€вление на возврат товара.

2. ѕриложить полученный на электронную почту товарный или кассовый чек об оплате.

3. ѕриложить копию главной страницы паспорта.

4. ”паковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.

5. Ќа бланке отправлени€ указать адрес: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201.

∆ители г. ћосквы могут произвести возврат в офисе по адресу: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201, ежедневно с 10-00 до 18-00.

¬озврат товара продавцу осуществл€етс€ за счет покупател€. ¬озврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана друга€ вещь. «ачисление денежных средств осуществл€етс€ в течение 10 дней с момента получени€ товара продавцом.

ѕриложенные файлы:

return_policy.pdf

¬озврат товара при доставке заказа через постомат
¬озврат товара при доставке заказа через постомат

≈сли приобретенный товар не подошел по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой постомат компании PickPoint, воспользоватьс€ услугами ѕ¬« курьерской компании —ƒЁ  или вызвать курьера транспортной компании: —ƒЁ  (тел. 8(800)250-04-05), ≈ћ— (тел. 8(800)1-000-000) и др.

ƒл€ оформлени€ возврата необходимо:

1. «аполнить за€вление на возврат товара.

2. ѕриложить полученный на электронную почту товарный или кассовый чек об оплате.

3. ѕриложить копию главной страницы паспорта.

4. ”паковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.

5. Ќа бланке отправлени€ указать адрес: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201.

 

∆ители г. ћосквы могут произвести возврат в офисе по адресу: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201, ежедневно с 10-00 до 18-00.

 

¬озврат товара продавцу осуществл€етс€ за счет покупател€. ¬озврат или обмен за счет продавца возможен в случае, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана друга€ вещь. «ачисление денежных средств на счет покупател€ происходит в течение 10 дней с момента получени€ товара продавцом.

ѕриложенные файлы:

return_policy.pdf

 ак вернуть товар при доставке в фирменный магазин?
 ак вернуть товар при доставке в фирменный магазин?

≈сли товар был получен в нашем розничном фирменном магазине, вам доступны следующие варианты возврата:

  • в офисе по адресу: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201, ежедневно с 10-00 до 18-00;

  • курьером любой транспортной компании: —ƒЁ  (тел. 8(800)250-04-05), ≈ћ— (тел. 8(800)1-000-000) и др.;

  • через любой постомат компании PickPoint или с помощью ѕ¬« компании —ƒЁ .

ƒл€ осуществлени€ возврата вам необходимо:

1.      «аполнить за€вление на возврат товара.

2.      ѕриложить полученный на электронную почту товарный или кассовый чек об оплате.

3.      ѕриложить копию главной страницы паспорта.

4.      ¬ложить в посылку изделие в фирменной упаковке.

5.      Ќа бланке отправлени€ указать адрес: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201.

¬озврат товара продавцу осуществл€етс€ за счет покупател€. ¬озврат или обмен за счет продавца возможен в случае, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана друга€ вещь. ¬озврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получени€ товара продавцом.

ѕриложенные файлы:

return_policy.pdf

¬ течение какого срока можно вернуть товар?
¬ течение какого срока можно вернуть товар?

≈сли товар надлежащего качества по каким-то причинам вас не устроил, по законодательству –‘ вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получени€ заказа.

¬озврат товара ненадлежащего качества производитс€ в течение гарантийного срока Ц 30 дней со дн€ покупки.

ћожно ли вернуть некоторые товары из заказа?
ћожно ли вернуть некоторые товары из заказа?

ѕри осуществлении доставки курьером и оплате при получении вы можете сразу же вернуть часть товаров из заказа. ќбратите внимание: доставка оплачиваетс€ независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки.

ѕри остальных способах доставки и оплаты частичный возврат производитс€ следующим образом:

1.      Ќеобходимо заполнить за€вление на возврат товара.

2.      ѕриложить полученный на электронную почту товарный или кассовый чек об оплате.

3.      ѕриложить копию главной страницы паспорта.

4.      ”паковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.

5.      Ќа бланке отправлени€ указать адрес: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201.

∆ители г. ћосквы могут произвести возврат в офисе по адресу: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201, ежедневно с 10-00 до 18-00.

¬озврат товара продавцу осуществл€етс€ за счет покупател€. ¬озврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана друга€ вещь. «ачисление денежных средств осуществл€етс€ в течение 10 дней с момента получени€ товара продавцом.

ѕриложенные файлы:

return_policy.pdf

 ак обмен€ть товар
 ак обмен€ть товар

ќбмен товара производитс€ по следующей схеме:

1.      Ќеобходимо заполнить за€вление на возврат товара.

2.      ѕриложить полученный на электронную почту товарный или кассовый чек об оплате.

3.      ѕриложить копию главной страницы паспорта.

4.      ”паковать отправление в коробку, вложив изделие в фирменной упаковке.

5.      Ќа бланке отправлени€ указать адрес: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201.

ќтправить товар с заполненным за€влением любым удобным дл€ вас способом необходимо в течение 14 дней с момента доставки заказа. ѕосле получени€ товара мы произведем возврат денежных средств или вы выберете на замену то, что вам понравитс€.

∆ители г. ћосквы также могут произвести возврат в офисе по адресу: 117452, г. ћосква, ул. Ѕалаклавский проспект, 28 б, стр.1, офис 201, ежедневно с 10-00 до 18-00.

¬озврат товара продавцу осуществл€етс€ за счет покупател€. ¬озврат или обмен за счет продавца возможен, если полученный товар имеет брак или ошибочно прислана друга€ вещь. «ачисление денежных средств осуществл€етс€ в течение 10 дней с момента получени€ товара продавцом.

ѕриложенные файлы:

return_policy.pdf

ќпределение товара надлежащего качества
ќпределение товара надлежащего качества

Ќадлежащим качеством обладает товар, который в полной мере соответствует установленным мерам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами дл€ дальнейшего использовани€ по пр€мому назначению и не имеет каких-либо дефектов.

“овар надлежащего качества:

  • не был в употреблении;

  • обладает товарным видом и сохран€ет потребительские свойства;

  • имеет упаковку, фабричные €рлыки.

ќпределение товара ненадлежащего качества
ќпределение товара ненадлежащего качества

ѕод товаром ненадлежащего качества подразумеваетс€ товар, который имеет дефект или производственный брак, вследствие чего не может обеспечить исполнение своих функций. ѕолученный товар должен соответствовать описанию на сайте. ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленных в описании на сайте не €вл€етс€ признаком некачественности или нефункциональности товара.

¬озврат, обмен товара ненадлежащего качества
¬озврат, обмен товара ненадлежащего качества

ѕри возврате, обмене товара ненадлежащего качества осуществл€етс€ рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества издели€ в течение 10 дней с момента его получени€ продавцом.

¬ случае подтверждени€ скрытых производственных дефектов товара претензи€ покупател€ удовлетвор€етс€: в зависимости от требовани€ возвращаетс€ стоимость товара либо производитс€ обмен на товар надлежащего качества. “акже компенсируютс€ документально подтвержденные расходы, понесенные покупателем по обратной пересылке товара продавцу, в течение 10 дней после приемки товара продавцом.

≈сли экспертиза не вы€вит наличи€ скрытых производственных дефектов, товар возвращаетс€ покупателю за его счет.

√арантийные сроки на товар
√арантийные сроки на товар

Ќа все товары TM Norveg распростран€етс€ гаранти€ 30 календарных дней в соответствии с «аконом –‘ Ђќ защите прав потребител€ї. √арантийный срок начинает действовать с момента покупки. 

Ќе €вл€ютс€ гарантийным случаем:

  • естественный износ, небольшие повреждени€ на сгибе тканей и материалов;

  • разрыв, порез, потертости и дыры тканей и материалов;

  • выгорание, выцветание, окрашивание и линька;

  • по€вление катышков на изделии, усадка или раст€жение издели€ после стирки;

  • любые повреждени€ (к ним относ€тс€ и изменени€ свойств мембраны), св€занные с неправильным уходом за изделием, в том числе вызванных использованием неподход€щих моющих средств (или средств дл€ стирки);

  • неисправность фурнитуры (молний, кнопок, липучек, заклепок), вызванна€ физическим воздействием.

 

 атегории товаров, которые не подлежат возврату
 атегории товаров, которые не подлежат возврату

—огласно ѕостановлению ѕравительства –‘ от 20.10.1998 г. є 1222, термобелье, чулочно-носочные издели€, нижнее белье возврату и обмену не подлежат. »сключение составл€ет заводской брак.

ќбмен€ть и вернуть в течение двух недель можно свитера, куртки, кофты, гамаши, шапки, перчатки и комбинезоны. ƒл€ таких случаев сохран€йте, пожалуйста, чек.

Ћичный кабинет
 ак зарегистрироватьс€ на сайте?
 ак зарегистрироватьс€ на сайте?

ƒл€ регистрации на сайте кликните на значок 12qw.jpg расположенный на черном фоне, в верхнем правом углу сайта и выберите Ђ«арегистрироватьс€ї. ¬несите в регистрационную форму следующие данные:

  • логин;
  • им€;
  • фамилию;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • пароль и его подтверждение;
  • дату рождени€ и пол.

ѕри желании ¬ы можете подписатьс€ на новости и эксклюзивные предложени€, сделав отметку в соответствующем окне.


ѕреимущества регистрации
ѕреимущества регистрации
  • —кидка 5 % на все товары с первой покупки.
  • ¬озможность накапливать бонусные баллы и покупать на них продукцию ЂЌорвегї и другие полезные товары.
  • ”частие в накопительной системе скидок.
  • ќтслеживание статуса заказов и сохранение истории покупок.
  • ƒоступ к персональным предложени€м.
  • ќтсутствие необходимости повторно вводить контактную информацию и адрес доставки.
  • ѕервоочередной доступ к информации о новых поступлени€х, акци€х и скидках.
  • ¬озможность оставл€ть отзывы, комментарии и оценки без ввода дополнительных данных.
 ак создать ЂЋичный кабинетї покупател€?
 ак создать ЂЋичный кабинетї покупател€?

«авершив процесс регистрации, ¬ы попадете в свой ЂЋичный кабинетї. ¬ разделе Ђѕрофильї укажите точный адрес с индексом, номер личного телефона. ¬ дальнейшем, при оформлении заказа ¬ам не потребуетс€ повторно вносить свои данные. ѕри необходимости здесь ¬ы сможете сменить пароль.

¬ ЂЋичном кабинетеї ¬ам будут доступны следующие вкладки:

  • Ђ«аказы в обработкеї - все актуальные заказы;
  • Ђћои покупкиї - список выполненных заказов;
  • Ђѕрофильї - ваши личные данные;
  • Ђѕерсональные предложени€ї - специальна€ подборка товаров по эксклюзивным ценам только дл€ ¬ас;
  • Ђ—кидки и бонусыї - вс€ информаци€ о скидках и бонусной программе;
  • Ђќтзывыї - здесь представлен список товаров, которые ¬ы уже приобрели;
  • Ђ¬ыйтиї.
ћожно ли купить товар без регистрации на сайте?
ћожно ли купить товар без регистрации на сайте?

“овар можно приобрести и без регистрации. ќднако в таких случа€х ¬ы лишитесь тех преимуществ, которые доступны авторизованным пользовател€м интернет-магазина. ¬ы не сможете:

  • копить бонусные баллы дл€ частичной оплаты товаров;
  • участвовать в накопительной скидочной программе;
  • отслеживать статус заказа;
  • получать эксклюзивные предложени€.
o  ак восстановить пароль дл€ входа в ЂЋичный кабинетї?
o  ак восстановить пароль дл€ входа в ЂЋичный кабинетї?

¬оспользуйтесь функцией восстановлени€ парол€: кликните на ссылку Ђ«абыли пароль?ї. ¬ по€вившемс€ окне введите адрес электронной почты, указанный при регистрации. „ерез несколько минут на ваш е-mail придет письмо со ссылкой на смену парол€. ¬ведите новый пароль и подтвердите его.

ѕодарочные карты
 ак оформить покупку подарочной карты
 ак оформить покупку подарочной карты
Ќоминалы подарочных карт
Ќоминалы подарочных карт
 ак оплатить покупку подарочной картой
 ак оплатить покупку подарочной картой
—рок действи€ подарочной карты
—рок действи€ подарочной карты
„то делать если потер€ли карту
„то делать если потер€ли карту
–озничные магазины оффлайн
‘ирменные магазины
‘ирменные магазины
Ћицо бренда Norveg. «десь ¬ы сможете первыми познакомитьс€ с новинками и полным ассортиментом продукции TM Norveg, получить профессиональную консультацию от квалифицированных специалистов и стать участником программы ло€льности. ¬сем клиентам фирменных магазинов доступна накопительна€ система бонусов, скидок, а также товарные предложени€ по специальным ценам. ≈сли ¬ы заботитесь о здоровье, стремитесь к комфорту, предпочитаете удобный повседневный стиль одежды или занимаетесь спортом, туризмом, охотой, рыбалкой, то фирменные магазины Norveg к вашим услугам!
јвторизованные магазины
јвторизованные магазины
ќфициальные представители бренда Norveg, которые имеют целый р€д преимуществ. —оверша€ покупку в любом из этих магазинов, ¬ы можете быть уверены в подлинности и качестве продукции.  омпетентные сотрудники таких магазинов обладают всем комплексом знаний о товаре: какие модели существуют и в чем заключаетс€ между ними разница, как правильно подобрать термоодежду на каждый день, дл€ зан€тий спортом, рыбалки и охоты.
ѕремиальный магазин
ѕремиальный магазин
—амые требовательные покупатели могут купить нашу продукцию в премиальных магазинах.  омпани€ Norveg удел€ет повышенное внимание в подготовке сотрудников таких магазинов, визуальном представлении товара и правильном подборе ассортимента. ¬ таком магазине ¬ы получите не только подробную консультацию по товару, профессиональный совет и высококачественное обслуживание, но и эмоциональное удовлетворение от покупки.
Outlet
Outlet
ћагазины такого формата создан специально дл€ любителей совершать максимально выгодные покупки. «десь представлены издели€ из предыдущих коллекций по доступной цене. —отрудники предостав€т информацию о всех действующих акци€х компании, благодар€ чему ¬ы сможете приобрести еще больше качественных изделий по самой низкой цене.
—отрудничество
ќптовые продажи
ќптовые продажи
ќткрытие фирменных магазинов
ќткрытие фирменных магазинов
¬акансии
¬акансии
ќтзывы и предложени€
ќтзыв о товаре
ќтзыв о товаре

ƒл€ того, чтобы оставить отзыв о товаре, выполните следующие действи€:

  • «арегистрируйтесь на сайте нашего интернет-магазина.
  • ¬ойдите в ЂЋичный кабинетї.
  • ¬ыберите из каталога нужный товар и откройте его карточку.
  • Ќажмите на кнопку Ђƒобавить отзывї в нижней части сайта.
  • ¬ открывшемс€ окне введите необходимую информацию: порекомендуйте товар, поставьте оценку, оставьте подробный комментарий, дополните его фотографией купленного товара и получите 150 бонусных баллов дл€ следующей покупки.
  • Ќажмите на кнопку Ђќтправитьї. ѕосле проверки модератором ¬ам буд¬аш отзыв будет размещен на сайте.
ќтзыв на сервисе Ђяндекс.ћаркетї
ќтзыв на сервисе Ђяндекс.ћаркетї
  • ѕройдите на страницу сервиса яндекс.ћаркет.
  • ѕеред вами откроетс€ страница Ђќтзывы о магазине Norvegї.
  • Ќажмите на кнопку Ђќставить отзывї, поделитесь впечатлени€ми и укажите номер вашего заказа в интернет-магазине.
  • ѕосле введени€ информации нажмите на кнопку Ђќтправить отзывї.
  • ѕосле модерации и публикации отзыва на сервисе яндекс-ћаркет, на ¬аш счет будет начислено 250 бонусных баллов.
ќтзыв о работе интернет-магазина
ќтзыв о работе интернет-магазина

¬ нижней части сайта в разделе Ђќ насї выберите пункт Ђќтзывыї.

  • Ќажмите на кнопку Ђƒобавить отзывї. ƒобавление отзыва доступно только авторизованным пользовател€м.
  • ѕоставьте оценку, порекомендуйте магазин, оставьте комментарий.
  • Ќажмите на кнопку Ђƒобавить отзывї.
  • ѕосле модерации и публикации отзыва на ¬аш счет будет начислено 150 бонусных баллов.
 ак оставить предложение по улучшению качества обслуживани€?
 ак оставить предложение по улучшению качества обслуживани€?
  • ¬ футере сайта в разделе Ђќ насї выберите пункт Ђ онтактыї.
  • Ќажмите на ссылку Ђ онтроль качества обслуживани€ї в разделе Ђ—в€зь с отделамиї в правой части страницы.
  • ¬ открывшемс€ окне введите необходимую информацию: им€, адрес электронной почты и текст сообщени€.
  • Ќажмите на кнопку Ђќтправитьї. ¬аше предложение будет учтено.
ќпрос покупателей
ќпрос покупателей
ѕодделки и контрафакт
 ак отличить подделку?
 ак отличить подделку?

 ачественное термобелье соответствует сертификатам подлинности, продаетс€ в фирменной упаковке. ѕри покупке товара стоит обратить внимание на то, что:

  • в составе термобель€ дл€ холодной поры года шерсть мериносов должна присутствовать в преобладающем процентном содержании;
  • вид плетени€ качественного термобель€ имеет €чеистую структуру дл€ оптимальной терморегул€ции;
  • материал Ц гладкий и при€тный на ощупь;
  • швы Ц плоские и ровные;
  • внешний вид издели€ должен быть привлекательным и эстетичным;
  • качественные вещи не могут продаватьс€ по слишком низкой цене.
ќтветственность за распространени€ контрафакта
ќтветственность за распространени€ контрафакта

«а распространение поддельной продукции законом устанавливаютс€ следующие виды ответственности:

  • административна€ (ст. 7.12 и 14.10  ојѕ –‘);
  • гражданско-правова€ (ст. 1253 √  –‘);
  • уголовна€ ответственность (147 ”  –‘).
”ход за издели€ми под “ћ NORVEG
 ак правильно стирать и сушить термобелье?
 ак правильно стирать и сушить термобелье?

“ермобелье требует бережного ухода, от которого завис€т функциональность и срок службы вещей. ќсобенности ухода указываютс€ производителем на €рлычке издели€ и на упаковке.

  • ѕодготовка. ѕеред стиркой следует вывернуть вещи наизнанку. ≈сли имеютс€ сильные загр€знени€, рекомендуетс€ замочить одежду в воде с моющим средством примерно на 30 минут.
  • —тирка. ¬ручную или в стиральной машине при температуре воды не более 30⁰— на специальном режиме дл€ термобель€ или шерсти, с использованием нейтральных жидких моющих средств, отдельно от другой одежды. ѕосле стирки − тщательное выполаскивание в чистой воде.
  • ќтжим. ¬ручную, без скручивани€ и интенсивного выжимани€. ѕосле стирки вещи лучше всего положить в раковину, чтобы лишн€€ вода стекла.
  • —ушка. ≈стественным способом: в расправленном виде на ровной горизонтальной поверхности, подложив чистое полотенце. ѕериодически следует переворачивать вещи.
  • √лажка. ѕарогенератором или утюгом на низкой температуре нагрева.

«апрещено использовать кондиционеры, отбеливатели, п€тновыводители и моющие средства с хлором, сушить вещи на отопительных приборах, под пр€мыми солнечными лучами и в сушильной машине.

 ак хранить термобелье?
 ак хранить термобелье?

“ермобелье следует хранить так же, как и другую одежду: в шкафу в сложенном виде. ƒл€ борьбы с молью разложите в каждом отсеке пластины или таблетки от насекомых или смочите ватные диски эфирными маслами кедра либо лаванды.

Ќельз€ хранить вещи с термоэффектом р€дом с осветительными и нагревательными приборами, под пр€мыми солнечными лучами, в непроветриваемых помещени€х и в местах с повышенной влажностью.

„то нужно знать об уходе за термоносками?
„то нужно знать об уходе за термоносками?

“ермоноски, в отличие от классических изделий чулочно-носочного ассортимента, необ€зательно стирать после каждого ношени€. „тобы освежить термоноски и удалить остаточную влагу, достаточно разложить их на горизонтальной поверхности в проветриваемом помещении на несколько часов.

”ход за термоносками такой же, как и за другим термобельем. ћожно стирать издели€ в стиральной машине на щад€щем режиме или вручную. —ильно выжимать и выкручивать издели€ нельз€.

»спользование отбеливателей, сухих стиральных порошков, химчистка недопустимы. √лажка гор€чим утюгом, сушка на батаре€х, обогревател€х строго противопоказаны − излишний нагрев безвозвратно уничтожит уникальные свойства материала.

”ход за издели€ми из флиса.
”ход за издели€ми из флиса.

ќдежда из флиса проста в уходе, легко отстирываетс€ от загр€знений и быстро сохнет. —тирать вещи следует по мере загр€знени€.

  • ѕодготовка. ѕеред стиркой нужно вывернуть вещи наизнанку, застегнуть молнии и застежки, если они есть.
  • —тирка. ¬ручную или в стиральной машине при температуре воды не более 40⁰— на деликатном или режиме дл€ флисовой/спортивной одежды, с использованием специальных моющих средств или нейтрального жидкого гел€. ћожно примен€ть ополаскиватель или кондиционер, восстанавливающий водоотталкивающие свойства материала. Ќельз€ полностью заполн€ть барабан стиральной машины.
  • ќтжим. Ќедопустим. ѕосле стирки вещи следует положить в раковину или развесить на плечики, чтобы вода стекла самосто€тельно.
  • —ушка. ≈стественным способом, на плечиках или в расправленном виде в горизонтальном положении на ровной поверхности, подложив чистое полотенце.
  • √лажка. Ќедопустима.


 уртки из Softshell. ѕравила ухода
 уртки из Softshell. ѕравила ухода

ѕериодичность стирки одежды из Softshell зависит от особенностей индивидуального использовани€.  ак правило, такие вещи используютс€ дл€ длительных и интенсивных нагрузок и подвергаютс€ стирке после значительного загр€знени€. Ќебольшие загр€зненные участки чист€т полотенцем либо щеткой.

  • ѕодготовка. ѕеред стиркой следует вывернуть вещи наизнанку, застегнуть молнии и застежки, проверить и закрыть карманы и замочить в воде на 20−30 минут. ≈сли на одежде есть сильные загр€знени€ и п€тна, их нужно застирать вручную с помощью щетки.
  • —тирка. ¬ручную или в стиральной машине с фронтальной загрузкой при температуре воды не более 40⁰— на деликатном (ручном) или специальном режиме дл€ верхней/outdoor-одежды, с использованием жидких моющих средств дл€ мембран либо с отметкой Ђ—портї. ќб€зательно двойное полоскание.
  • ќтжим. ¬ручную (предпочтительно) или в стиральной машине на низких оборотах (400).
  • —ушка. Ќа плечиках или в расправленном виде в горизонтальном положении на ровной поверхности, подложив чистое полотенце или в стиральной машине на деликатном режиме.
  • √лажка. Ќедопустима, при сильных заломах на одежде используют отпаривание на бережном режиме.

 ак и другие влагоустойчивые материалы, Softshell нуждаетс€ в обновлении водоотталкивающей пропитки DWR.

Ќельз€ использовать хлорные отбеливатели, кондиционеры, обычные порошки, сушить вещи на батаре€х или вблизи источников тепла, а также на солнце.

—витера и водолазки. ќсобенности ухода
—витера и водолазки. ќсобенности ухода

—витера и водолазки из натуральной шерсти, кашемира и смесовых материалов неприхотливы в уходе, обладают природными гр€зеотталкивающими свойствами.

  • ѕодготовка. ѕеред стиркой следует вывернуть вещь наизнанку.
  • —тирка. –екомендуетс€ ручна€ стирка при температуре воды не более 30⁰— - 40⁰—(в зависимости от состава) либо машинна€ стирка на деликатном режиме дл€ шерсти, с использованием нейтральных жидких моющих средств, отдельно от другой одежды. ќб€зательно тщательное полоскание в чистой воде.
  • ќтжим. ¬ручную, без скручивани€ и интенсивного выжимани€, иначе изделие может потер€ть форму и раст€нутьс€. ѕосле стирки вещь следует положить в раковину, чтобы вода стекла естественным образом.
  • —ушка. Ќа плечиках или в расправленном виде, вдали от пр€мых солнечных лучей, батарей и источников тепла.
  • √лажка. ѕарогенератором или утюгом на низкой температуре нагрева.

«апрещено использовать кондиционеры, отбеливатели, п€тновыводители и моющие средства с хлором, сушить вещи на отопительных приборах, на солнце и в сушильной машине.


Ўапки. —тираем и сушим правильно
Ўапки. —тираем и сушим правильно
  • ѕодготовка. ѕеред стиркой следует вывернуть шапку наизнанку и расправить. ≈сли на изделии присутствует декор, который нельз€ подвергать контакту с водой (меховые помпоны и другие элементы), его необходимо отстегнуть или завернуть в целлофановый пакет и зав€зать. ѕри наличии сильных загр€знений перед стиркой можно замочить изделие в подготовленной воде с моющим средством на 30 минут.
  • —тирка. ¬ручную при температуре воды не более 30⁰—, с использованием нейтральных жидких моющих средств, отдельно от другой одежды. ќб€зательно тщательное выполаскивание в чистой воде.
  • ќтжим.ѕосле стирки шапку нужно слегка отжать руками, завернуть в махровое полотенце и прижать, чтобы ушла лишн€€ влага.
  • —ушка. ≈стественным способом, в горизонтальном положении на ровной поверхности, подложив чистое полотенце. ѕериодически следует переворачивать шапку и следить, чтобы не было складок или заломов.
  • √лажка. ѕри необходимости − парогенератором.

Ќельз€ использовать хлорные отбеливатели, агрессивные моющие средства, интенсивно сминать и скручивать вещь во врем€ стирки и отжима, сушить на солнце, батарее или вблизи источников тепла, так как шапка неизбежно с€дет.


“аблицы размеров
∆енска€
∆енска€
–Ш–Я "–У–Њ–ї–Њ–і–µ–љ–Ї–Њ –Ь.–Э"
117459
–†–Њ—Б—Б–Є—П
–Ь–Њ—Б–Ї–≤–∞
–С–∞–ї–∞–Ї–ї–∞–≤—Б–Ї–Є–є –њ—А-—В, –і.28–С, —Б—В—А.1, 2 —Н—В–∞–ґ, –Њ—Д–Є—Б 201
8 (800) 550-91-25, +7 (495) 286-56-55, +7 (812) 914-05-16
zakaz@norveg-shop.ru

Norveg

Rating: 4.6 out of 5 with 106 ratings