Официальный интернет-магазин Магазины ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Часто задаваемые вопросы


Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы производится с помощью курьерской службы EMS 

«Почта России» по соответствующим тарифам и в кратчайшие сроки – от 2 

до 5 дней. Доставка осуществляется только после стопроцентной 

предоплаты. 


Стоимость и сроки доставки по Москве?

Стоимость курьерской доставки в пределах Москвы и за МКАД (не более 3 

км) составляет 250 рублей. После подтверждения и согласования заказа с 

нашими менеджерами вам доставят товар в течение 1-2 дней. Если сумма 

вашего заказа превышает 5 000 рублей, доставка бесплатная!


Можно ли уточнить время доставки?

Да, вы можете выбрать ориентировочное время доставки, например, с 9 

до 12 часов или с  14 до 17 часов, но не позднее 19 часов. Временной 

интервал можно указать во время оформления заказа или по телефону, 

когда с вами свяжется наш оператор.


Можно ли вернуть товар? И как это сделать? 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 

термобелье не подлежит возврату и обмену. Исключение составляет 

заводской брак. Обменять и вернуть в течение двух недель вы сможете 

свитера, кофты, гамаши и комбинезоны. Для таких случаев сохраняйте, 

пожалуйста, чек.


Кто такие мериносы?

Почему Norveg использует именно эту шерсть?

Мериносы – порода овец, большая часть поголовья которых сегодня 

находится в Австралии, поэтому их часто также называют австралийскими 

мериносами. Мягкая и нежная на ощупь мериносовая шерсть состоит из 

очень тонких волокон – 15-25 мкм. Кроме того, шерсть мериносовых овец 

– великолепный теплорегулятор, а это главное качество для термобелья.


Можно ли мерить термобелье?

Мерить термобелье нельзя, так как оно относится к категории нательного 

трикотажа, не подлежащего примерке. Но вы можете примерить свитера, 

кофты, комбинезоны и гамаши. 


Как выбрать размер? 

Для каждого из видов термобелья и другой одежды, на сайте есть 

подробная  размерная таблица с необходимыми замерами. Изучив их, вы 

наверняка не ошибетесь с размером. Если у вас остаются вопросы, 

воспользуйтесь опцией «онлайн-консультант» или позвоните нам.


Термобелье должно сидеть в обтяжку или свободно?

Любое термобелье должно прилегать к телу плотно, как «вторая кожа». 

Только при таком условии термобелье сможет выполнять свои главные 

функции – сохранять температуру тела у его поверхности и отводить 

влагу.


Где можно посмотреть белье? 

Оценить качество термобелья Norveg вы можете ежедневно с 10:00 до 

22:00 в нашем шоу-руме по адресу: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская 

д. 40/12, к. 4, офис 101,  вход на территория ДЦ «НОВЬ» свободный.


Какую серию выбрать? 

На сайте мы стараемся подробно рассказать о преимуществах каждой из 

серий и сферах их применения. Если у вас остаются вопросы, 

воспользуйтесь опцией «онлайн-консультант» или позвоните нам: 

опытные и квалифицированные специалисты с удовольствием помогут 

вам сделать правильный выбор.


Можно ли оформить заказ по телефону? 

Да, телефонный звонок – это один из способов оформления заказа. Кроме 

того, вы можете заказать «обратный звонок», после чего наши 

менеджеры перезвонят в удобное для вас время и примут заказ к 

оформлению. Обратите внимание, что в данном случае скидки и 

накопительная система баллов - не действуют.


Возможна ли покупка без регистрации?

Да, покупка без регистрации возможна. Но с регистрацией для вас 

открывается масса дополнительных возможностей: 

  • двухпроцентная скидка на все товары, начиная с первой покупки;

  • система накопления бонусных баллов, которые можно использовать, чтобы расплатиться за товар;

  • система прогрессивных скидок для постоянного покупателя;

  • самые свежие новости о новых поступлениях и акциях.


Как получить скидку?

Чтобы получить скидку, нужно зарегистрироваться. Каждый 

зарегистрировавшийся пользователь получает скидку 2 % на все товары 

магазина.


Можно ли покупать белье для детей на вырост? 

Одно из условий, при котором термобелье проявляет все свои 

уникальные качества, – это плотное прилегание к телу. Поэтому покупка 

белья на вырост возможна, но нежелательна. 


Что надевать под термобелье? 

Ничего. Термобелье нужно надевать на голое тело. Только так оно 

проявляет свойства терморегуляции и влагоотведения.


Что надевать на термобелье? 

Термобелье – идеальный «первый слой» для утепления. Иногда его 

бывает достаточно, чтобы чувствовать себя комфортно. Для 

максимального утепления вторым слоем должна быть одежда из шерсти 

или флиса, а завершить костюм лучше с помощью мембранной куртки, 

брюк и обуви.


Оно колется?

Нет. Свойства шерсти мериносовых овец в сочетании с технологическими 

особенностями производства пряжи создают эффект максимального 

комфорта: белье Norveg очень мягкое, нежное и приятное к телу.


Что делать, если:   

  • не удается добавить товар в корзину;

  • не получается выбрать город;

  • нет подходящего времени доставки;

  • нужный размер «не активен» и т. д.

Во всех случаях, вызывающих у вас затруднение, обратитесь к онлайн-

консультанту или позвоните нам.


Почему именно Norveg?

Потому что это качественно: первосортная шерсть для изготовления 

термобелья Norveg поставляется одним из ведущих производителей – 

компанией Schoeller (Австрия).

Потому что это функционально: термобелье Norveg превосходно 

«работает» в разное время года, в помещении и на свежем воздухе. Оно 

сохраняет температуру комфорта в состоянии покоя и во время активного 

движения. Этому помогают:

  • плоские швы;

  • анатомический крой;

  • удлиненная спинка.

Потому что это безопасно. Для производства термобелья используется 

только экологически чистое сырье и безопасные способы обработки: 

очистка шерсти производится без хлора и соединений силикона, а окраска 

– только натуральными красителями.
А еще мы стараемся регулярно пополнять ассортимент и удерживать 

цены на доступном уровне, чтобы каждый мог насладиться превосходным 

качеством термобелья Norveg.


Почему шерсть скатывается?

Потому что любая натуральная шерсть подвержена пилингации, иными 

словами, со временем шерсть начинает ворситься, и на ней образуются 

«катышки». Чтобы избежать этого, можно  обрабатывать материал 

антипилингом, в том числе во время стирки. Но качество шерсти и ее 

теплосберегающие свойства при этом значительно ухудшаются.


Как ухаживать за изделием? 

Стирать термобелье Norveg можно с помощью стиральной машины в 

режиме «Деликатная стирка», при температуре не выше 30о С. 

Рекомендуем  использовать средства для стирки шерсти . Сушить изделия 

из шерсти рекомендуется в горизонтальном положении.


Что с моим заказом? 

Актуальную информацию вы всегда можете получить в «Личном 

кабинете». Кроме того, мы информируем обо всех важных стадиях 

обработки заказа по электронной почте.


Можно ли заказать два размера на выбор?

Да, можно, но только при условии самовывоза или курьерской доставки 

по Москве. Для этого просто положите в корзину оба размера и оформите 

заказ, как обычно.


Можно ли отказаться от всего заказа, доставленного курьером?

Да, можно. Вам не придется оплачивать стоимость доставки, если 

причина отказа – несоответствие привезенного товара вашему заказу или 

внешние повреждения. В другом случае доставку нужно будет оплатить.


Есть ли товар в наличии?

Все товары, представленные на сайте, есть в наличии на нашем складе и 

доступны для заказа и доставки. Это же касается цвета и размера: 

временно недоступные позиции на сайте неактивны, если же вы можете 

положить выбранный товар в «Корзину», значит, он есть в наличии.