Правила оформления отзывов

Уважаемые покупатели!

Мы проверяем отзывы о товарах перед публикацией. Это не значит, что мы хотим ограничить ваше право высказаться. Наша цель – проследить, чтобы покупатели получили полезную информацию.

Отзывы очень важны для тех, кто хочет больше узнать о товаре перед покупкой. Они также важны для нас – мы увидим, как вы оценили покупку и сервис.

Поэтому мы просим вас отнестись к отзыву как к совету, который вы хотите дать другому хорошему человеку.

Причины, по которым отзыв может быть удален

Реклама чужих товаров. Не оставляйте ссылки на посторонние товары или сервисы.
Персональные данные. Не пишите в комментариях почтовые адреса, телефоны и ссылки на социальные сети.
Личные комментарии в адрес других покупателей. Это просто невежливо.
Политические или экстремистские высказывания. Комментарии, которые не касаются продукции Norveg, не будут размещены.
Нецензурные выражения. Мы оставляем за собой право скрыть звездочками нецензурное слово, если весь комментарий окажется полезным. Бесполезный нецензурный отзыв не будет размещен.

Отзывы, которые будут бесполезны

Неинформативные комментарии. Если вы напишете «Здорово» или «+1», нам будет приятно, однако подумайте о других покупателях. Несколько слов о том, что было действительно отлично (или не очень хорошо), сделают отзыв полезным.
Неконкретные и субъективные высказывания. Если вы напишете негативный отзыв, но не укажете никаких деталей, мы постараемся связаться с вами и выяснить, что пошло не так. Но отзыв не будет опубликован.
Противоречивые отзывы. Если вы поставите оценку «5», но напишете негативный комментарий, или наоборот, при низкой оценке выскажетесь позитивно, вас будет трудно понять. Не вводите в заблуждение читателей.

Как мы работаем с отзывами

Полезные отзывы, содержащие информацию о товарах, сервисе магазина или особенностях использования термобелья, мы с радостью разместим на сайте.

Если вы укажете, что вам не понравилось в купленном товаре, мы напишем или позвоним вам, чтобы уточнить детали. Если случай будет гарантийным, менеджер свяжется с вами для замены товара. Если ваше неудовлетворение не попадает под гарантию, мы попробуем придумать, как вам помочь (хотя бы советом).

Ваш отзыв о сервисе интернет-магазина будет внимательно изучен. Мы будем признательны вам за хорошие оценки и отреагируем на негативный отзыв – свяжемся с вами для уточнения деталей и примем меры.

Конструктивные предложения по улучшению сервиса будут приняты с благодарностью.